Legal
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Última actualización: Junio 2026
Resumen
En D Show Events, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Recopilamos solo la información necesaria para brindarte nuestros servicios de entretenimiento para eventos. No vendemos tus datos a terceros y utilizamos medidas de seguridad para proteger tu información. Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento.
Información que Recopilamos
- •Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono
- •Detalles del evento: fecha, hora, ubicación, tipo de evento, servicios solicitados
- •Información de facturación cuando aplique
- •Comunicaciones que intercambiamos contigo
Cómo Utilizamos tu Información
- •Procesar y responder a solicitudes de cotización
- •Coordinar y ejecutar los servicios contratados
- •Enviarte confirmaciones y recordatorios de eventos
- •Mejorar nuestros servicios basándonos en feedback
- •Cumplir con obligaciones legales aplicables
Protección de Datos
- •Utilizamos encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones
- •Almacenamos datos en servidores seguros con acceso restringido
- •Limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado
- •Realizamos auditorías periódicas de seguridad
Compartir Información
- •No vendemos tu información personal a terceros
- •Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (ej. procesadores de pago)
- •Compartiremos información si es requerido por ley
- •Nuestros proveedores están obligados a proteger tu información
Tus Derechos
- •Acceder a la información que tenemos sobre ti
- •Solicitar corrección de datos inexactos
- •Pedir eliminación de tus datos personales
- •Oponerte al procesamiento de tu información
- •Recibir tus datos en formato portable
Contacto
- •Para ejercer tus derechos o hacer preguntas sobre privacidad:
- •Email: info@dshowevents.com
- •WhatsApp: 787-329-6680
- •Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días
Comunicaciones por SMS
Al proporcionar tu número de teléfono y aceptar recibir mensajes de texto, consientes recibir comunicaciones SMS de D Show Events.
- •Tipos de mensajes: Confirmaciones de citas, recordatorios de eventos, actualizaciones de servicios y comunicaciones relacionadas con tu evento
- •Frecuencia: Variable según tus interacciones con nosotros (generalmente 1-5 mensajes por evento contratado)
- •Costos: Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según tu plan de telefonía móvil
- •Cancelar: Responde STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir SMS
- •Ayuda: Responde HELP para obtener información de contacto
No compartimos tu número de teléfono con terceros para fines de marketing. La cancelación de SMS no afecta otros canales de comunicación ni tus servicios contratados.
Agentes de IA y llamadas automatizadas
Para brindarle mejor servicio 24/7, D'Show Events utiliza agentes conversacionales de inteligencia artificial (Ivy) en WhatsApp y llamadas telefónicas. Es importante que sepa lo siguiente:
- •Identificación clara. Cuando reciba un mensaje o llamada de Ivy, ella se identifica al inicio como agente de inteligencia artificial de D'Show Events. Si en cualquier momento prefiere hablar con un humano, simplemente dígalo y le coordinaremos con Yaritza o Luis.
- •Llamadas de seguimiento (outbound). Si usted nos contactó previamente (por web, WhatsApp o llamada), Ivy puede llamarle para dar seguimiento a su cotización, confirmar logística post-firma de contrato, o recordarle un evento próximo. Estas llamadas se hacen únicamente en horario de lunes a domingo entre 10:00 AM y 7:00 PM hora de Puerto Rico (AST).
- •Su derecho a no recibir llamadas. Puede pedir en cualquier momento que NO le volvamos a llamar diciendo "no me llame más" durante una conversación con Ivy, escribiendo a info@dshowevents.com, o enviando WhatsApp con la palabra "BAJA" al +1(787)329-6680. Honraremos su solicitud inmediatamente y le sacaremos de la lista de llamadas automáticas.
- •Sus datos durante una llamada. Las llamadas con Ivy se transcriben automáticamente para que nuestro equipo pueda dar seguimiento. Esta transcripción se usa solo para mejorar el servicio que recibe (preparar cotizaciones, confirmar detalles, escalar situaciones complejas a Yaritza o Luis). No compartimos transcripciones con terceros.
- •Decisiones humanas, no automáticas. Ivy puede darle precios, enviar cotizaciones, y procesar reservaciones, pero cualquier decisión sensible (cancelaciones de evento contratado, disputas, descuentos, modificaciones al contrato) siempre la aprueba un humano. Ivy solo recopila la información y le pasa el caso a Yaritza o Luis para resolver.
Cumplimiento legal: nuestras llamadas automatizadas siguen las reglas federales (TCPA, 47 USC 227 y FCC Declaratory Ruling 2024-02-08 sobre voces generadas por IA). Solo le llamamos si hay una relación previa establecida (Existing Business Relationship) o si nos dio consentimiento explícito al llenar nuestro formulario web.
Datos de WhatsApp y proveedores de IA
Cuando se comunica con nosotros por WhatsApp, usamos el contenido de la conversación y datos mínimos necesarios solo para atender su solicitud, coordinar servicios, preparar cotizaciones, hacer seguimiento autorizado y escalar a nuestro equipo humano. No usamos datos de WhatsApp para crear, entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial de uso general o de terceros.
Cookies y Tecnologías Similares
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Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
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