Política de privacidad

Resumen

En D'Show Events, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Recopilamos solo la información necesaria para brindarte nuestros servicios de entretenimiento para eventos. No vendemos tus datos a terceros y utilizamos medidas de seguridad para proteger tu información. Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento.

Agentes de IA y llamadas automatizadas

Algunos canales de contacto pueden ser atendidos por un asistente con inteligencia artificial supervisado por nuestro equipo; siempre puede pedir hablar con una persona. Es importante que sepa lo siguiente:

• •Identificación clara. Cuando un mensaje o una llamada sea atendido por nuestro asistente con inteligencia artificial, este se identifica al inicio como tal. Si en cualquier momento prefiere hablar con una persona, simplemente dígalo y le coordinaremos con nuestro equipo.
• •Llamadas de seguimiento (outbound). Si usted nos contactó previamente (por web, WhatsApp o llamada), nuestro asistente puede llamarle para dar seguimiento a su cotización, confirmar logística posterior a la firma del contrato o recordarle un evento próximo. Estas llamadas se hacen únicamente de lunes a domingo entre 10:00 AM y 7:00 PM hora de Puerto Rico (AST).
• •Su derecho a no recibir llamadas. Puede pedir en cualquier momento que NO le volvamos a contactar automáticamente diciendo "no me llame más" durante una conversación con nuestro asistente, escribiendo a info@dshowevents.com, o enviando "BAJA" o "STOP" a nuestro WhatsApp (787) 329-6680. Honraremos la solicitud y detendremos las comunicaciones automatizadas correspondientes.
• •Sus datos durante una llamada. Las llamadas atendidas por Ivy se graban y transcriben. Twilio presta la conexión telefónica; ElevenLabs, sus afiliadas y proveedores, incluido Anthropic para el modelo de lenguaje, procesan la conversación. Usamos audio, transcripción y datos de contacto y evento para atender su solicitud y hacer seguimiento autorizado. Los registros de solicitud se guardan en Supabase y se presentan al equipo en Chatwoot. La configuración actual no tiene borrado automático de audio y transcripciones. Conservamos la evidencia de consentimiento y atendemos solicitudes de acceso, corrección o eliminación en info@dshowevents.com.
• •Decisiones humanas, no automáticas. Nuestro asistente puede orientarle sobre nuestros servicios y recopilar los datos de su actividad. No comparte precios por WhatsApp: el precio se muestra al completar la solicitud en el sitio. La disponibilidad, la cotización oficial y toda reservación las confirma nuestro equipo humano. El asistente pasa a nuestro equipo cualquier solicitud que requiera coordinación, y usted siempre puede pedir hablar con una persona.

Para llamadas de seguimiento, conservamos el aviso sobre contacto previo o consentimiento explícito. El consentimiento para procesar una llamada con Ivy es distinto del permiso para contactos posteriores, una reserva o un pago. Puede pedir atención de una persona en info@dshowevents.com o al 787-329-6680.

Datos de WhatsApp y proveedores de IA

Cuando se comunica con nosotros por WhatsApp, usamos el contenido de la conversación y los datos mínimos necesarios solo para atender su solicitud, coordinar servicios, preparar orientación o cotizaciones, hacer seguimiento autorizado y escalar a nuestro equipo humano. WhatsApp, Twilio y nuestros proveedores de inteligencia artificial pueden procesar esos datos como proveedores tecnológicos que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. No vendemos datos de WhatsApp ni los usamos para crear, entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial de uso general. Puede pedir atención humana en cualquier momento.

Cookies y tecnologías similares

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar esta página periódicamente.