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TÉRMINOS DE SERVICIO
Condiciones generales que rigen la contratación de servicios de entretenimiento con D Show Events.
Última actualización: Diciembre 2024
Resumen Importante
Reservaciones
- •Depósito del 50% + contrato firmado
- •Balance restante antes del evento
Cancelaciones
- •Depósito no reembolsable
- •Menos de 5 días: 50-100% del total
Cambios
- •1 cambio gratis con 30+ días
- •Sujeto a disponibilidad
Pagos
- •ATH Móvil, Zelle, efectivo, tarjetas
- •Stripe/Venmo: +3.5%
1. Aceptación de Términos
Al solicitar una cotización, reservar o contratar cualquier servicio de D Show Events, aceptas estos términos y condiciones. Cada servicio contratado se formaliza mediante un contrato individual que detalla las condiciones específicas del evento.
Estos términos generales aplican a todos nuestros servicios y complementan el contrato específico de cada reservación.
2. Servicios Ofrecidos
D Show Events ofrece una variedad de servicios de entretenimiento y producción para eventos en Puerto Rico.
Los detalles específicos de cada servicio—incluyendo duración, equipo, personal asignado y requisitos técnicos—se especifican en el contrato individual de cada reservación.
Para conocer nuestra oferta completa de servicios, visita la sección de Servicios en nuestro sitio web o contáctanos directamente.
3. Reservaciones
Para confirmar una reservación se requiere:
• Depósito del 50% del costo total del servicio
• Firma del contrato de servicio correspondiente
• Confirmación de fecha, hora y lugar del evento
La reservación NO se considera confirmada hasta recibir el depósito y el contrato firmado. Las fechas solicitadas no se garantizan hasta completar este proceso.
El depósito de reserva no es reembolsable y se considera una liquidación de daños en caso de cancelación.
4. Pagos
• Depósito: 50% del total al momento de reservar
• Balance: El 50% restante debe pagarse antes del inicio del servicio el día del evento
• Los servicios no comenzarán hasta que el balance esté saldado
Métodos de pago aceptados:
• ATH Móvil Business (/DSHOWEVENTS)
• Transferencia bancaria / ACH / Zelle
• Tarjetas de crédito vía Stripe (cargo adicional de 3.5%)
• Venmo (cargo adicional de 3.5%)
• Efectivo
• Cheques a nombre de D Show Events LLC
Horas adicionales de servicio (cuando estén disponibles) deben pagarse antes de la extensión.
5. Política de Cancelación
Cancelaciones por parte del cliente:
• Más de 30 días antes: Pérdida del depósito únicamente
• 5-30 días antes: Se factura el 50% del costo total
• Menos de 5 días (48+ horas): Se factura el 75% del costo total
• Menos de 48 horas o no presentarse: Se factura el 100% del costo total
Cancelaciones por D Show Events:
Si D Show Events debe cancelar por razones extraordinarias, se ofrecerá personal sustituto de igual calibre o reembolso completo del depósito.
Toda cancelación debe notificarse por escrito (email o mensaje confirmado) para ser válida.
6. Cambios y Reprogramación
Cambio de fecha:
• Un (1) cambio de fecha sin costo adicional con más de 30 días de anticipación, sujeto a disponibilidad
• Cambios adicionales o con menos de 30 días: cargo administrativo de $50
• Cambios de horario el mismo día del evento: cargo de $100
• Solo se permite una reprogramación por contrato
Cambios de servicios:
• Modificaciones a los servicios contratados pueden afectar el precio final
• Cambios de último minuto (menos de 24 horas) pueden incurrir en cargo de $75
Todos los cambios deben confirmarse por escrito.
7. Puntualidad
La puntualidad es esencial para ambas partes:
Por parte de D Show Events:
• Llegamos con tiempo suficiente para montaje y pruebas según lo acordado en el contrato
• Mantenemos comunicación activa sobre cualquier eventualidad
Por parte del cliente:
• Si el cliente no cumple con la hora estipulada, el servicio puede verse reducido
• Retrasos que impidan completamente la prestación del servicio no eximen del pago completo
• No se ofrecen reembolsos por servicios no prestados debido a retrasos del cliente
8. Requisitos Técnicos del Venue
El cliente debe garantizar:
Electricidad:
• Acceso a tomas eléctricas de 110V con capacidad adecuada (15-20 amperios)
• Receptáculos ubicados a distancia razonable del área de montaje
• Circuitos dedicados para equipos de alto consumo
Espacio y acceso:
• Área adecuada para el montaje del equipo según el servicio contratado
• Acceso libre y seguro al área de montaje con anticipación suficiente
• Información sobre restricciones del venue (escaleras, ascensores, horarios)
Estacionamiento:
• Espacios de estacionamiento para el personal de D Show Events
• Permisos de acceso necesarios para la entrada al venue
El cliente es responsable de verificar toda la información técnica con mínimo 48 horas de anticipación.
9. Eventos al Aire Libre
Para eventos exteriores, el cliente debe proporcionar:
• Carpa, toldo o estructura techada que cubra completamente el área de instalación
• Protección lateral contra viento y lluvia cuando sea necesario
• Superficie nivelada y con drenaje adecuado
Condiciones climáticas adversas:
• En caso de vientos fuertes, lluvia intensa o condiciones que pongan en riesgo el equipo o la seguridad del personal, D Show Events puede suspender temporalmente el servicio
• El cliente es responsable por daños al equipo causados por exposición a elementos climáticos cuando no se provea protección adecuada
D Show Events puede proveer carpa de protección por un cargo adicional (consultar disponibilidad).
10. Uso de Imágenes y Videos
Contenido del personal de D Show Events:
D Show Events puede utilizar fotografías y videos que incluyan a su personal para fines promocionales en redes sociales, portafolio y materiales de marketing.
Contenido del evento:
El uso de imágenes del evento donde aparezcan el cliente o sus invitados requiere autorización expresa, la cual se solicita en el contrato individual de cada servicio.
Contenido generado por el cliente:
El cliente y sus invitados pueden grabar y compartir libremente durante el evento. Agradecemos (pero no requerimos) que etiqueten @dshowevents al publicar.
11. Seguridad y Conducta
Seguridad del personal:
La seguridad del personal de D Show Events es prioritaria. Ante cualquier situación de acoso, hostilidad, amenazas o peligro, el personal puede retirarse sin penalidad ni reembolso.
Responsabilidad del cliente:
• Garantizar un ambiente de trabajo seguro y profesional
• No se tolera comportamiento inapropiado hacia nuestro personal
• El cliente es responsable por daños al equipo causados por invitados o uso indebido
D Show Events se reserva el derecho de rechazar servicio a cualquier persona por comportamiento inadecuado.
12. Limitación de Responsabilidad
D Show Events no será responsable por:
• Daños causados por terceros durante el evento
• Objetos personales perdidos, robados o dañados
• Interrupciones por condiciones climáticas adversas
• Fallas eléctricas o de infraestructura del venue
• Retrasos causados por el cliente, el venue o factores externos (tránsito, etc.)
• Problemas técnicos del venue o de terceros proveedores
La responsabilidad total de D Show Events se limita al monto pagado por los servicios contratados. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
13. Indemnización
El cliente acuerda mantener indemne a D Show Events LLC frente a cualquier reclamo, pérdida, daño o gasto que surja de:
• Actos u omisiones del cliente, sus invitados o personal
• Incumplimiento de las obligaciones del cliente bajo el contrato
• Daños a la propiedad o lesiones que ocurran en el lugar del evento (excepto por negligencia directa de D Show Events)
El cliente asumirá los gastos legales en reclamaciones de terceros cuando la pérdida no haya sido causada por D Show Events.
14. Comunicaciones
Canales oficiales de comunicación:
• Email: info@dshowevents.com
• WhatsApp/Teléfono: (787) 329-6680
Todas las notificaciones, cambios, cancelaciones y acuerdos deben realizarse a través de estos canales para ser válidos.
Procedimiento de quejas:
Cualquier problema con el servicio debe comunicarse inmediatamente al representante presente o al número de contacto. Quejas no comunicadas durante el evento no serán base para reclamaciones posteriores.
15. Mensajes de Texto (SMS)
Al solicitar una cotización y aceptar recibir mensajes de texto, autorizas a D Show Events a enviarte comunicaciones por SMS relacionadas con tu evento.
Tipos de mensajes que puedes recibir:
• Confirmaciones de citas y reservaciones
• Recordatorios de eventos programados
• Actualizaciones sobre tus servicios contratados
• Comunicaciones urgentes relacionadas con tu evento
Frecuencia de mensajes:
La frecuencia varía según tus interacciones. Típicamente recibirás 1-5 mensajes por evento contratado.
Costos:
Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según tu proveedor de telefonía móvil.
Cancelación:
Puedes cancelar la suscripción a SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Responde HELP para obtener asistencia.
Nota: La cancelación de SMS no afecta otros canales de comunicación (email, llamadas) ni tus servicios contratados.
Términos Adicionales
Fuerza Mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimiento debido a eventos fuera de su control: huracanes, terremotos, pandemias, apagones, restricciones gubernamentales u otros actos de Dios. La parte afectada notificará dentro de 48 horas. Se podrá reprogramar o, si no es posible, reembolsar el depósito menos gastos incurridos.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible y personal. No divulgaremos información del cliente a terceros sin consentimiento previo, salvo que sea requerido por ley.
Ley Aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa se tratará primero mediante comunicación directa, luego mediación, y finalmente ante los tribunales de San Juan o Bayamón.
Divisibilidad
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inválida, las demás permanecerán en pleno vigor y efecto.
Modificaciones
D Show Events se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios no afectarán reservaciones confirmadas bajo términos anteriores. Las modificaciones al contrato individual requieren acuerdo por escrito de ambas partes.
Acuerdo Completo
Estos términos, junto con el contrato individual de cada servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral o escrito.
Nota sobre Contratos Individuales
Estos términos generales se complementan con el contrato específico de cada servicio contratado. El contrato individual detalla las condiciones particulares del evento, incluyendo: equipamiento específico, horarios, requisitos técnicos del venue, y cualquier acuerdo adicional entre las partes. En caso de conflicto, prevalecen las condiciones del contrato individual firmado.
¿Tienes preguntas sobre estos términos?
Estamos aquí para aclarar cualquier duda antes de que reserves tu evento.
Al contratar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos de servicio en su totalidad.